SC17 教育服务

本标准旨在为实施和评价有质量的学习服务提供一个通用模式,为服务提供者及其客户关于非正规教育、培训和行业发展的设计、开发和交付的普遍参考,本标准使用术语“学习服务”而非术语“培训”,意在鼓励对学员及服务结果的关注,对学习服务交付方式多样性的重视。 本标准重点对学习服务提供者的能力做了规定,这些规定可以帮助组织和学员选择能够满足自身需要和期望的学习服务提供者,也可用来作为学习服务提供者服务能力的依据。

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教育服务相当于教育行业的后勤服务,保证教育活动的顺利执行。教育服务也称教育辅助服务,是指针对教育活动所提供的包含课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场地供应甚至招生服务等的支持性工作。也包含学校教育的补充工作,例如家教机构等,作为学校教育的补充性机构,为教育提供附加服务。


教育服务认证是针对教育服务行业进行的相关认证,通过建立一套科学并有针对性的评价指标,对课程设置、教学环境、师资力量及教育服务各方面全方位评价,为教育服务机构分级及提高服务质量提供依据。通过教育服务认证,向市场证明有第三方参与,促进教育服务的规范性,提高服务能力和水平,对教育服务的质量传递信任,提高潜在学员的关注。致力于教育服务的企业,包含学前教育服务机构、个体培训机构、职业技能培训公司、家教公司、学历教育培训机构等均可以做该认证。


教育服务认证是针对教育服务进行的相关认证,是GB/T 4754—2011《国民经济行业分类》在结合服务认证的需求,协调、设计出的《服务认证业务范围分类表》,并属于《服务认证业务范围分类表》中生产性服务、流通性服务、消费性服务以及社会性服务四大类别的社会性服务中的一种。


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